2024智慧树网课答案 高品质沟通 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:

沟通的真意是什么。

选项：
A:传递信息
B:表达情感
C:彼此的关系
D:达成目的
答案: 【
彼此的关系
】

2、 问题:

沟通过程包含哪几个环节（）

选项：
A:信息发送者
B:信息接收者
C:编码过程
D:解码过程
答案: 【
信息发送者
信息接收者
编码过程
解码过程
】

3、 问题:

真正的沟通，不需要反馈。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

4、 问题:

沟通就是开口说话

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:

沟通中的身体语言包括哪些方面。

选项：
A:表情
B:眼神
C:手势
D:坐姿
答案: 【
表情
眼神
手势
坐姿
】

6、 问题:

沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

选项：
A:可以
B:可以适当减少
C:一点都不可以避免
D:不一定
答案: 【
可以适当减少
】

7、 问题:

沟通要领中的“关心”指的是什么。

选项：
A:关照
B:理解
C:有同理心
D:冷处理
答案: 【
有同理心
】

8、 问题:

造成沟通困境的心理因素是。

选项：
A:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
B:人们对赞美，批评无所谓
C:人们不在意别人的语言反馈
D:人们喜欢被回避
答案: 【
人们渴望得到赞美，但有时适得其反
】

9、 问题:

沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

选项：
A:事情
B:情绪
C:都先不处理
D:分不清
答案: 【
情绪
】

10、 问题:

每次沟通中，都存在漏斗现象. 

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第二章 单元测试

1、 问题:

一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通

选项：
A:蓝色与橙色
B:蓝色与黄色
C:蓝色与蓝色
D:蓝色与绿色
答案: 【
蓝色与黄色
】

2、 问题:

沟通中，哪类人最关注关系。

选项：
A:蓝色
B:橙色
C:黄色
D:绿色
答案: 【
黄色
】

3、 问题:

不同色彩的人，无法正常沟通。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

4、 问题:

同感能力一共分为几层。

选项：
A:没有层次之分
B:1层
C:2层
D:三层以上
答案: 【
三层以上
】

5、 问题:

哪些是同感传递的误区？

选项：
A:同理心
B:给人贴标签
C:给予虚伪的保证
D:排斥，消极的想法
答案: 【
同理心
给人贴标签
给予虚伪的保证
排斥，消极的想法
】

6、 问题:

一方在说，另一方没有在听,是什么的表现

选项：
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【
关闭频道
】

7、 问题:

沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现

选项：
A:关闭频道

B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【
争夺频道
】

8、 问题:

看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。

选项：
A:关闭频道
B:争夺频道
C:交叉频道
D:沟通停止
答案: 【
交叉频道
】

9、 问题:

沟通双方经常会出现不同频的状态。

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:

自我袒露的好处有哪些？

选项：
A:自我澄清
B:关系的建立与维系
C:自我确认
D:满足实际需求
答案: 【
自我澄清
关系的建立与维系
自我确认
满足实际需求
】

第三章 单元测试

1、 问题:讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】