2024智慧树网课答案 管理沟通（华东交通大学） 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:本课程中组织沟通篇包括（ ）。
选项：
A:跨文化沟通
B:危机沟通
C:会议沟通
D:公关沟通
答案: 【
跨文化沟通
会议沟通
】

2、 问题:非语言沟通属于（ ）。
选项：
A:管理沟通基础知识篇
B:沟通导论篇
C:个人沟通技巧篇
D:组织沟通篇
答案: 【
个人沟通技巧篇
】

3、 问题:沟通主要在工作中发挥重要作用，在学习和生活中的作用不大。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

4、 问题:沟通对于一个人的职业发展和成功具有十分重要的价值。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:

沟通是一种能通过后天练习的能力。（ ）

选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

6、 问题:沟通中总能找到一种理想的方式实现目标，学习《管理沟通》课程就是为了找到这种理想方式。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:沟通不是太难的事情，我们每天不是都在做沟通吗？（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:我告诉他了，所以我已经和他沟通了。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

9、 问题:只有我想要沟通的时候，才会有沟通。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

10、 问题:我性格外向，所以擅长沟通。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

11、 问题:沟通不仅仅是会说话，还包括很多其他方面。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

12、 问题:建设性沟通的本质是（ ）。
选项：
A:形成建设性的成果
B:巩固建设性的人际关系
C:换位思考
D:使用非歧视语言
答案: 【
换位思考
】

第二章 单元测试

1、 问题:沟通定义中的要点包括（ ）。
选项：
A:信息
B:载体
C:传递
D:获取理解
答案: 【
信息
载体
传递
获取理解
】

2、 问题:沟通中的信息分为哪几类（ ）
选项：
A:事实
B:观点
C:价值观
D:情感
答案: 【
事实
观点
价值观
情感
】

3、 问题:沟通的内涵中需要关注（ ）
选项：
A:沟通首先是意义上的传递
B:有效的沟通是指能够顺利达成交易
C:沟通不仅需要信息被传递，还需要信息被理解
D:有效的沟通是指完美理解信息的意义
答案: 【
沟通首先是意义上的传递
沟通不仅需要信息被传递，还需要信息被理解
有效的沟通是指完美理解信息的意义
】

4、 问题:只要信息准确编码，获得完整传递，就一定能被对方正确理解。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:由于不同成员信息符号储存系统的差距，所以不能保证词汇、动作等符号能被对方还原解读成自己欲表达的信息。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

6、 问题:按照信息在组织内部传播途径的不同，可以将沟通分为（ ）。
选项：
A:书面沟通和口头沟通
B:正式沟通和非正式沟通
C:横向沟通和上下沟通
D:斜向沟通和外向沟通
答案: 【
正式沟通和非正式沟通
】

7、 问题:口头信息沟通存在失真的可能性受到传播层级的影响。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

8、 问题:非语言沟通在沟通中所占比例非常大。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、 问题:当沟通双方专业背景相似时，沟通中使用专业术语有助于提升沟通效率。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:根据沟通中的权力分布情况差异，可以将沟通分为（ ）
选项：
A:决定权分布平均
B:决定权在对方
C:决定权在他方
D:决定权在双方
答案: 【
决定权在对方
决定权在他方
决定权在双方
】

11、 问题:沟通中决定权在对方时，沟通的具体策略是（ ）。
选项：
A:说服
B:辩论
C:讨论
D:调解
答案: 【
说服
】

12、 问题:沟通中的分歧分为利益的分歧和认同的分歧。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

13、 问题:沟通中的利益分歧处理时具有标准的处理方案。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

14、 问题:冲突处理风格的差异本身就具有对错之分。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

15、 问题:管理的基本职能包括（ ）
选项：
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 【
计划
组织
领导
控制
】

16、 问题:管理定义的要点包括（ ）
选项：
A:特定环境
B:组织各种资源
C:管理基本职能
D:以有效的方式实现既定的组织目标
答案: 【
特定环境
组织各种资源
管理基本职能
以有效的方式实现既定的组织目标
】

17、 问题:沟通在管理中的作用包括（ ）
选项：
A:激励
B:创新
C:交流
D:联系
答案: 【
激励
创新
交流
联系
】

18、 问题:管理沟通定义中的要点包括（ ）
选项：
A:核心是为了实现管理目标
B:有明确的沟通对象
C:时间和空间设计
D:渠道和媒介的选择
答案: 【
核心是为了实现管理目标
有明确的沟通对象
时间和空间设计
渠道和媒介的选择
】

19、 问题:彼得·德鲁克的管理沟通自测问题包括（ ）
选项：
A:说什么
B:对谁说
C:怎么说
D:什么时候说
答案: 【
说什么
对谁说
怎么说
什么时候说
】

20、 问题:按照噪声来源的不同，可以分为（ ）
选项：
A:影响信息发送的噪声
B:信息传递过程中的噪声
C:信息接收和理解中的噪声
D:信息背景环境的噪声
答案: 【
影响信息发送的噪声
信息传递过程中的噪声
信息接收和理解中的噪声
】

21、 问题:管理沟通模式划分是根据哪些维度？（ ）
选项：
A:沟通双方地位差距
B:沟通程度高低
C:控制程度高低
D:沟通风格强硬程度
答案: 【
沟通程度高低
控制程度高低
】

22、 问题:管理沟通模式的选择需要考虑哪些因素（ ）
选项：
A:领导者自身个性偏好
B:双方应变能力差异
C:沟通对象个性偏好
D:具体管理任务的特征
答案: 【
领导者自身个性偏好
沟通对象个性偏好
具体管理任务的特征
】

23、 问题:建设性沟通具有哪些重要特征（ ）
选项：
A:目标是为了解决现实问题
B:沟通有利于改善或巩固双方的人际关系
C:沟通需要解决所有可能的冲突
D:信息的准确传递
答案: 【
目标是为了解决现实问题
沟通有利于改善或巩固双方的人际关系
信息的准确传递
】

24、 问题:建设性沟通中需要问哪几个问题（ ）
选项：
A:受众需要什么
B:我们能给受众什么
C:如何把受众需要的和我们能提供的有机结合起来
D:受众能给我们提供什么
答案: 【
受众需要什么
我们能给受众什么
如何把受众需要的和我们能提供的有机结合起来
】

25、 问题:管理工作中的沟通任务所占比例和管理者所在层级密切相关，管理者所在层级越高，沟通所占工作时间就越少。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

26、 问题:罗伯特·卡茨认为管理者需要具备三类技能：概念技能，技术技能和人际技能。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

27、 问题:明斯伯格提出了管理者的工作内容包括10个方面的作用，分别是：代表人、领导者，联络者，监督者，传播者、发言人，企业家、冲突管理者，资源分配者、谈判者。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

28、 问题:管理沟通的目标是整个管理沟通活动的核心。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

29、 问题:信息发送主体对信息进行编码的方式多种多样，受到环境、文化等多种因素的影响。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

30、 问题:根据沟通受众的态度差异，可以将受众分为：积极受众、中性受众和消极受众。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

31、 问题:当沟通受众不同群体或个体间存在需求差异的时候，必须根据群体数量的多少选择优先满足的受众群体。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

32、 问题:基地·洛克认为，获得声誉有三种基本方法，包括换位思考，突出正面效应和使用非歧视语言。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第三章 单元测试

1、 问题:哪些不属于沟通受众（ ）。
选项：
A:守门人
B:最初对象
C:意见领袖
D:社会群体
答案: 【
社会群体
】