2021 沟通(北京交通大学)1463188443 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-02-18到2021-05-23
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第一讲 沟通概论 第一讲单元测验

1、 问题:马克思对于沟通重要性的论述是
选项：
A:如果人完全脱离了人际交往、脱离了社会，人就不再是人，而成为动物。
B:人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。
C:思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
D:心理疾病的治疗也依赖于良好人际关系的建立。
答案: 【人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系，人的本质也无从规定。】

2、 问题:美国项目管理协会（PMI）提出的沟通模型是
选项：
A:七要素
B:六要素
C:五要素
D:四要素
答案: 【七要素】

3、 问题:根据信息载体的不同，沟通可分为
选项：
A: 正式沟通和非正式沟通
B:言语沟通和非言语沟通
C:人际沟通、群体沟通和团队沟通
D:双向沟通和单向沟通
答案: 【言语沟通和非言语沟通】

4、 问题:沟通的重要性体现在
选项：
A:沟通是个人身心健康的保障
B:沟通是正常开展社会活动的需要
C:沟通是人生而具有的本能
D:沟通是顺利完成工作的前提
答案: 【沟通是个人身心健康的保障;
沟通是正常开展社会活动的需要;
沟通是顺利完成工作的前提】

5、 问题:根据沟通主体的不同，沟通类型可分为人际沟通、团队沟通和
选项：
A:跨文化沟通
B:双向沟通
C:群体沟通
D:组织沟通
答案: 【跨文化沟通;
群体沟通;
组织沟通】

6、 问题:就每天用于沟通的时间而言，高层管理者的大于中层管理者的，中层管理者的又大于基层管理者的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:信息理论模型是一个通过媒介的信息流动的模型，是一个完整的、无偏见的模型。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

8、 问题:沟通的“五W模式”就是“拉斯韦尔程式”。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:根据沟通途径，可以把沟通分为两种： 双向沟通和单向沟通。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:信息超载不会造成沟通障碍。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第二讲 沟通的一般策略 第二讲单元测验

1、 问题:在约哈利窗口的盲目区应该采取的沟通策略是
选项：
A:事先了解对方所掌握的信息，进行信息的收集。
B:沟通过程中有效地表达出信息，正确地编码，选择有效的沟通渠道。
C: 沟通过程中挖掘对方的信息（语言、非语言），正确地解码。
D:通过综合分析，对沟通的发展进行预测，避免出现冲突。
答案: 【 沟通过程中挖掘对方的信息（语言、非语言），正确地解码。】

2、 问题:理想的约哈利窗口应该是
选项：
A:最大化公开区，最小化隐秘区
B:最大化公开区，最小化未知区
C:最大化公开区，最小化盲目区
D:最大化隐秘区，最小化未知区
答案: 【最大化公开区，最小化未知区】

3、 问题:采用头脑风暴法，让与会者就某个创新性问题提出新的思路，属于以下沟通形式
选项：
A:参与
B:告知
C:说服
D:征询
答案: 【参与】

4、 问题:根据听众记忆曲线，信息最容易让听众记住的是
选项：
A:结尾部分
B:中间部分
C:开头部分
D:开头和结尾部分
答案: 【开头和结尾部分】

5、 问题:提高沟通者可信度的最根本因素是
选项：
A:身份地位
B:良好意愿
C:专业知识
D:共同价值
答案: 【共同价值】

6、 问题:自我沟通技能提升的三个阶段包括
选项：
A:认知自我
B:发现自我
C:提升自我
D:超越自我
答案: 【认知自我;
提升自我;
超越自我】

7、 问题:以下可以激发受众兴趣的有
选项：
A:提高沟通者可信度
B:信息结构
C:提供程序清单
D:明确受众利益
答案: 【提高沟通者可信度;
信息结构;
明确受众利益】

8、 问题:编码和解码的策略包括
选项：
A:利用反馈
B:简化语言
C:主动倾听
D:信息过滤
答案: 【利用反馈;
简化语言;
主动倾听】

9、 问题:信息的表达策略包括
选项：
A:内容的清晰性
B:语言的生动性
C:前后话题的连续性
D:要学会控制自己的情绪
答案: 【内容的清晰性;
语言的生动性;
前后话题的连续性】

10、 问题:由上往下沟通比较快而且比较容易，由下往上沟通比较慢而且比较困难。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:不熟悉的人之间受近因效应影响大，熟悉的人之间受首因效应影响大。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:芝麻绿豆原理指的是对于重要的事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆的事情却拖了两个月都没有下决定。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

13、 问题:组织氛围属于高压氛围还是属于宽松氛围，对于组织的沟通和决策没有影响。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第三讲 组织内部沟通 第三讲单元测验