2020 管理信息系统（折远洋）(陇南师范高等专科学校) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-04-01到2020-06-29
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【作业】模块一：饭店信息系统概述 Summary 单元作业

1、 问题:Opera系统中今天的时间和现实生活中今天的时间的区别？
评分规则: 【 学生需要指出两个时间由区别的根本原因。
】

模块一：饭店信息系统概述 Summary 单元测验

1、 问题:Opera系统中的快捷操作键是？
选项：
A:Alt+下划线上的英文字幕
B:Shift+下划线上的英文字幕
C:Tab+下划线上的英文字幕
D:Ctrl+下划线上的英文字幕
答案: 【Alt+下划线上的英文字幕】

2、 问题:Opera系统中夜审的主要意义是？
选项：
A:为客人信息完善住店期间。
B:为每一位住店客人入房账，批量打印财务报表并进行核对，系统中的时间往前推进一天。
C:没有特别的意义
D:工作需要，不太清楚什么意思
答案: 【为每一位住店客人入房账，批量打印财务报表并进行核对，系统中的时间往前推进一天。】

3、 问题:Opera系统中的快速退出按键是？
选项：
A:F6
B:F5
C:F8
D:F3
答案: 【F8】

4、 问题:Opera系统中哪一个功能按键可以查看客人历史变更信息？
选项：
A:Qunaer
B:Want
C:Alt
D:Changes
答案: 【Changes】

5、 问题:Opera系统中哪个功能按键可以查看客人的历史消费记录？
选项：
A:History
B:Changes
C:Future
D:Delete
答案: 【History】

6、 问题:Opera系统目前在中国内地仅有一家企业具有代理经销商资格。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、 问题:Opera系统中的快捷帮助按键是F1。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:Opera系统中只有公司档案才可以选择隐藏。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:Opera系统中公司档案的应收账户功能按键是A/R No.
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:Opera系统中散客档案和联系人档案没有任何区别。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

【作业】模块一：饭店信息系统概述 Summary 课后练习：通过访问科技公司网站，了解饭店信息系统相关产品。

1、 问题:请访问杭州绿云软件有限公司、北京中长石基软件有限公司官方网站，了解这两家公司为酒店智能化发展可提供哪些相关产品？
评分规则: 【 每一位同学登录访问这两家公司网站，完成相关饭店智能化产品的收集和整理。
】

【作业】模块二：客史档案 Profile 单元作业

1、 问题:一、客史档案创建操作1、何江华，男，杭州新农发展公司员工，美国国籍，母语为英语，生日1968年8月1日，酒店3级贵宾，会员号45678，联系电话0571-82874707，客人不吸烟，偏爱1618房间，不接收酒店促销信息，房间内希望放置一束玫瑰花。2、杭州新农发展公司，公司联系人为汪小玲，女，传真号码0571-44551313。
评分规则: 【 注意散客档案和公司档案的关联。
】

模块二：客史档案 Profile 单元测验

1、 问题:Last Name是指客人的（ ）
选项：
A:姓氏
B:名字
C:中间名字
D:全名
答案: 【姓氏】

2、 问题:客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？
选项：
A:Salutation
B:Pref Room
C:VIP
D:City
答案: 【Pref Room】

3、 问题:决定客人联系方式排列顺序的功能按键是？
选项：
A:Type
B:Number
C:Display Seq.
D:Primary
答案: 【Display Seq.】

4、 问题:Notes里面的Central Comments是指？
选项：
A:可以上传到酒店中央预订系统里面的备注信息，酒店集团内部各个分店都可以下载查看。
B:一般性备注
C:客人偏好
D:背景信息
答案: 【可以上传到酒店中央预订系统里面的备注信息，酒店集团内部各个分店都可以下载查看。】

5、 问题:Merge合并档案过程中，被删除的客人档案上面的手机号信息不会传递给被保留的客人档案上面。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

6、 问题:Address里面可以设置首要显示的地址。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:A/R No.是指酒店合作企业的债权账户。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

8、 问题:Contact功能按键可以设置多个企业联系人。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

模块三：预订 Reservation 单元测验

1、 问题:新建一个预订，下列哪些内容不是必需的?
选项：
A:Reserv Type (预订类型)
B:Market (市场细分)
C:Source (业务来源)
D:Payment (付款方式)
答案: 【Payment (付款方式)】

2、 问题:一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下，我们如何应对最适宜?
选项：
A:直接恢复原来的预订
B:婉拒，好马不吃回头草
C:转入排队预订，有房时再考虑
D:新建一个预订，已取消的不宜再用
答案: 【直接恢复原来的预订】

3、 问题:在公司档案中，Events 该字段是指？
选项：
A:事件营销
B:宴会活动
C:客人喜好
D:客人备注
答案: 【宴会活动】

4、 问题:西宁的宋女士和贵州的史女士来本市参加会展，想合住同一间客房。你怎样应对最适宜?
选项：
A:新建一个预订，加accompanying
B:新建一个预订，2个成人
C:两个预订Share一间房
D:让其中一位客人搬过去住就可以了
答案: 【两个预订Share一间房】