2020 市场营销学(湖南工商大学北津学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-07-30
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一、市场营销基础 第一章 市场营销基础

1、 问题:菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
选项：
A:市场
B:客户
C:差异化
D:需求
答案: 【客户】

2、 问题:市场营销是全体员工的
选项：
A:换位思维
B:市场思维
C:顾客思维
D:创新思维
答案: 【顾客思维】

3、 问题:从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是
选项：
A:卖方
B:购买者
C:购买能力
D:购买欲望
答案: 【卖方】

4、 问题:选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指
选项：
A:以市场为导向
B:以竞争为导向
C:以顾客价值为导向
D:以顾客需求为导向
答案: 【以顾客需求为导向】

5、 问题:在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（ ）
选项：
A:决策者
B:使用者
C:发起者
D:购买者
答案: 【发起者】

6、 问题:顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
选项：
A:产品的实际价值
B:顾客感知价值
C:顾客的需求
D:顾客满意
答案: 【顾客感知价值】

7、 问题:当出现以下情况（ ），顾客就会满意。
选项：
A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C:产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务非常优秀
答案: 【产品和服务的实效大于顾客的期望价值】

8、 问题:相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（ ）观念的体现
选项：
A:产品观念念
B:生产观念
C:市场营销观念
D:社会市场营销观
答案: 【产品观念念】

9、 问题:农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于
选项：
A:充分需求
B:过度需求
C:有害需求
D:不规则需求
答案: 【不规则需求】

10、 问题:当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。
选项：
A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C:产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务质量很差
答案: 【产品和服务的实效小于顾客的期望价值 】

11、 问题:以下那一项不属于顾客购买总价值？
选项：
A:产品价值
B:服务价值
C:心理价值
D:人员价值
答案: 【心理价值】

12、 问题:市场营销管理的实质是
选项：
A:市场管理
B:顾客管理
C:交易管理
D:需求管理
答案: 【需求管理】

13、 问题:关系营销的核心内容是
选项：
A:与顾客建立长期合作关系
B:与顾客保持经常的联系
C:做好售后服务和支持
D:顾客销售利润最大化
答案: 【与顾客建立长期合作关系】

14、 问题:从市场营销的角度看，市场就是
选项：
A:买卖的场所
B:商品交换关系的总和
C:交换过程本身
D:具有购买欲望和支付能力的消费者
答案: 【具有购买欲望和支付能力的消费者】

15、 问题:市场营销的基本目标是
选项：
A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客
B:满足顾客需求并实现企业目标
C:商品交换
D:建立顾客关系
答案: 【获得顾客、挽留顾客和提升顾客】

16、 问题:( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望
选项：
A:需求
B:欲望
C:需要
D:愿望
答案: 【欲望】