2021 导游实务与原理(郑州旅游职业学院)1464304455 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-04-24到2021-08-24
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理论篇（一） 测验：如何考取导游证

1、 问题:报考导游资格证考试的学历要求为大专及其以上学历。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

分析：【报考导游资格证考试的学历要求为中专，高中或以上学历。】

2、 问题:全国导游公共服务监管平台成立于2016年。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:取得导游资格证后，可从事导游服务工作
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【需要将资格证换为导游证，并且接受旅行社或网约平台的委派，方可从事导游服务工作。】

4、 问题:新版导游证与老版导游证的重要区别在于，增加了二维码，导游信息更加公开化
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:导游证的领取，需要在考取导游资格证后，与旅行社签订合同或在导游服务协会注册，然后通过全国旅游监管服务平台申领。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】理论篇（二） 作业：哪些科技化方式可以运用到导游服务中去？请举例说明（至少罗列两种方式）。

1、 问题:请思考一下，哪些科技化方式可以运用到导游服务中去？
评分规则: 【 该题目可以自由发挥，只要合情合理即可。每给出一种科技化的导游服务方式，得五分。总分为十分。
】

理论篇（二） 测验：导游服务发展趋势

1、 问题:在新冠疫情影响下，导游应该利用这个空闲时间苦练内功，使自己成为有实力，有内涵的导游。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:导游服务的自由化，也对导游的服务质量提出了更高的要求。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:导游人员需要成为上知天文地理，下知鸡毛蒜皮的“杂家”，不需要成为行业专家，以免游客听不懂。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、 问题:导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【随着旅游者旅游活动的多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起与发展，要求导游人员不仅会说（能讲解），还要会动，与游客一起参加各种活动。】

【作业】理论篇（一） 作业：案例分析

1、 问题:案例分析： 有一名同学，想要报考导游资格证。他为河南郑州人，21岁，初中毕业，身体健康（有体检证明）。请问他具备报考导游资格证的条件吗？如果不具备，是哪一条不符合要求呢？
评分规则: 【 本题有两问，答对一问，得五分，共十分。
】

地陪服务程序篇（一） 服务准备（测验）

1、 问题:１.地陪应事先核实旅游团所住客房的（ ）是否与旅游接待计划相符。
选项：
A:用房时间
B:房间数目
C:室内装饰
D:房间类别
答案: 【用房时间;
房间数目 ;
房间类别 】

2、 问题:2. 地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（ ）。
选项：
A:该团抵达的时间
B:该团的人员构成
C:该团的特点
D:旅游车车牌号
答案: 【该团抵达的时间 ;
该团的特点;
旅游车车牌号】

3、 问题:3. 在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐餐馆了解落实情况，告知该团的（ ）
选项：
A:用餐人数
B:餐饮标准
C:用餐日期
D:特殊要求
答案: 【用餐人数 ;
餐饮标准;
用餐日期;
特殊要求】

4、 问题:4. 如接待计划中有地陪不熟悉的景点，地陪在接团前应了解该景点（ ）
选项：
A:所在位置
B:行车路线
C:主要设施
D:最佳游览路线
答案: 【所在位置;
行车路线;
最佳游览路线】

5、 问题:5. 若接待接划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（ ）
选项：
A:接待单位
B:接待人员
C:陪同人员
D:接待规格和要求
答案: 【接待单位;
接待人员;
接待规格和要求】

6、 问题:6.地陪上团前，要做好的物质准备包括下列的（　　） 　
选项：
A:领取必要的票证和表格
B:领取必要的费用
C:准备工作物品
D:准备个人物品
答案: 【领取必要的票证和表格 ;
领取必要的费用;
准备工作物品;
准备个人物品】

7、 问题:地陪出发前应到旅行社相关部门领取下列物品包括（　　　）
选项：
A:旅游团接待计划表
B:旅游服务质量反馈表
C:旅游团名单
D:餐饮、景区门票结算单
答案: 【旅游团接待计划表;
旅游服务质量反馈表;
旅游团名单;
餐饮、景区门票结算单】

8、 问题:8.地陪必备的工作物品包括下列的（　　　）
选项：
A:电子导游证、胸卡
B:导游旗　
C:扩音器
D:按旅游团人数发放的物品（如旅游帽、导游图等）
答案: 【电子导游证、胸卡;
导游旗　;
扩音器;
按旅游团人数发放的物品（如旅游帽、导游图等）】

9、 问题:地陪在旅游团(者)抵达的前一天，应与有关部门或人员落实、核查旅游团(者)的交通、食宿、行李运输等事宜
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:物质准备工作中也可以凸显导游员的个性化服务特点（　　　）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:夏季天气炎热，地陪做物质准备时，为了避免游客中暑，可以根据自己的经验，提前为游客准备一些内服的人丹。（ ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【严禁导游员擅自给患病的游客用药。】