2020 商务礼仪与沟通艺术(华侨大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-14到2020-06-30
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第一章 商务礼仪的定位和基本原则 测试

1、 问题:1.商务礼仪是技术更是（  ）
选项：
A:艺术
B:规范
C:准则
D:原则
答案: 【艺术】

2、 问题:2.以下不是商务礼仪的作用的是（  ）
选项：
A:在商务活动中讲究礼仪，有利于提升个人素质。
B:在商务活动中讲究礼仪，有利于甄别交往对象，选择高素质的人交往。
C:在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造企业的良好形象。
D:在商务活动中讲究礼仪，有利于更好地进行商务交往，促进商务活动的成功。
答案: 【在商务活动中讲究礼仪，有利于甄别交往对象，选择高素质的人交往。】

3、 问题:3.商务礼仪的基本原则中最核心的是（  ）
选项：
A:自尊尊人
B:善于表达
C:尊重为本
D:形式规范
答案: 【尊重为本】

4、 问题:在与人交往中，当我们不知道该怎么表达，当我们搞不清楚情况的时候，我们最好的选择就是（  ）
选项：
A:人云亦云
B:保持沉默
C:学习别人的表达方式
D:迅速了解情况做出判断
答案: 【保持沉默】

5、 问题:从商务礼仪中形式规范的基本原则出发，以下选择正确的是（  ）
选项：
A:考虑生熟有别、公私有别、中外有别，无论什么情况都坚持一套统一的规范。
B:在初次交往、因公交往、涉外交往中要特别注意形式规范。
C:在因私交往、对内交往中要特别注意形式规范。
D:在初次交往中为了迅速拉近大家的距离，可以随便一些，不要特别注意什么形式规范。
答案: 【在初次交往、因公交往、涉外交往中要特别注意形式规范。】

6、 问题:商务礼仪主要是规范自己的，我们学习商务礼仪更重要的是要知道自己在一定的商务场合按照礼仪规范该做什么不该做什么。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:商务礼仪是“术”与“道”的统一。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:尊重为本，强调既要自尊，更要尊人，自尊和尊人是统一的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:在与人交往中，不仅己所不欲勿施于人，而且很多时候，也要注意己所欲也要勿施于人。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:在商务礼仪的基本原则中，强调善于表达，就是主要考虑怎么更好地表达自己的意见，而不必考虑别人的感受。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第二章 商务人员的形象设计 测试

1、 问题:良好的形象设计要获得（  ）
选项：
A:知名度和美誉度
B:知名度
C:美誉度
D:以上皆错
答案: 【知名度和美誉度】

2、 问题:商务人员的形象设计关键在于角色定位，其角色定位就是要体现（  ）
选项：
A:时尚个性
B:庄重保守
C:青春靓丽
D:高端大气
答案: 【庄重保守】

3、 问题:商务人员，头发的要求，以下不正确的是（  ）
选项：
A:商务人员，头发以短为宜。
B:商界男士头发的具体标准为前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须。
C:商界女士最好剪短发，头发长度不宜超过腰部。
D:商界女士如果留长发，在正式场合最好将其挽束起来，不适合任意披散。
答案: 【商界女士最好剪短发，头发长度不宜超过腰部。】

4、 问题:以下不是仪态（身体语言）的作用的是（ ）
选项：
A:辅助有声语言
B:切合语境、符合身份
C:取代有声语言
D:塑造美的形象
答案: 【切合语境、符合身份】

5、 问题:以下商务人员着装的基本要求中不正确的是（  ）
选项：
A:着装要符合身份
B:着装要突显尊贵
C:着装要区分场合
D:着装要遵守成规
答案: 【着装要突显尊贵】

6、 问题:以下首饰的佩戴规范中不正确的是（ ）
选项：
A:以少为佳
B:符合习俗
C:同质不同色
D:注意搭配
答案: 【同质不同色】

7、 问题:形象就是外界的印象和评价。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:良好的个人形象设计就是遵循仪表礼仪进行自我展示。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:在塑造良好的职场形象时，要特别强调，“个体代表整体”和“形象重于一切”。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:个人形象设计六要素即仪表、表情、谈吐、举止、服饰和待人接物。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:白领丽人化妆禁忌有二，即浓妆艳抹和当众表演。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

12、 问题:商务人员着装的基本原则要坚持TPO原则，即要考虑着装的时间、地点、目的或场合。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第三章 会面和名片的礼仪 测试

1、 问题:在会面时要求首先要守时，这是指应在约定时间的（  ）
选项：
A:准时或提前2-3分钟到达
B:提前10分钟以上到达
C:提前半个小时到达
D:到半个小时以内都是允许的
答案: 【准时或提前2-3分钟到达】

2、 问题:从礼仪的角度看，问候的顺序一般是（ ）
选项：
A:位高者先行
B:位低者先行
C:年长者先行
D:谁主动发起问候都可以
答案: 【位低者先行】

3、 问题:以下不是使用称呼的基本规则的是（ ）
选项：
A:称呼要看对象
B:称呼要看场合
C:称呼别人的时候不要一带而过
D:称呼和身份、修养密切相关
答案: 【称呼别人的时候不要一带而过】