2020 化工质量管理(河南工学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-15到2020-05-12
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【作业】第一章 概论 第一章作业

1、 问题:简述质量的内涵。
评分规则: 【 （1）质量的对象是泛指一切可单独描述和研究的事物。
（2）定义中的特性是指事物可以区分的特征。
（3）质量要不断改进、提高，以适应社会变化的要求。
（4）质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括业主、员工、分供方和社会。
】

2、 问题:简述质量管理的发展过程。
评分规则: 【 （1）质量检验阶段；
（2）统计质量控制阶段；
（3）全面质量管理阶段；
（4）社会质量管理阶段。
】

3、 问题:简述不同类型产品的质量特性。
评分规则: 【 （1）.硬件和流程性材料类型产品的质量特性对于硬件和流程性材料类型的产品，产品的质量特性大致可归纳为性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性六个方面
(2).服务类型产品的质量特性对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等六个方面。
(3).软件类型产品的质量特性 对于软件类型的产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。
】

第一章 概论 第一章单元测试

1、 问题:质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（   ）的需要。
选项：
A:消费者
B:经济
C:社会
D:企业
答案: 【社会】

2、 问题:从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（   ）个历史阶段。
选项：
A:2
B:4
C:6
D:3
答案: 【4】

3、 问题:（   ）属于全面质量管理阶段。
选项：
A:20世纪60年代起至20世纪末
B:20世纪20年代至50年代
C:19世纪70年代至20世纪初
D: 21世纪初至今
答案: 【20世纪60年代起至20世纪末】

4、 问题:中国自(   )年开始了第一次“质量月”活动。
选项：
A:1956
B:1978
C:1982
D:1985
答案: 【1978】

5、 问题:社会质量管理简称为：（   ）
选项：
A:SQM
B:TQC
C:SQC
D:SQL
答案: 【SQM】

6、 问题:从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（     ）几个历史阶段。
选项：
A:质量检验 
B:统计质量控制 
C:全面质量管理
D:社会质量管理
答案: 【质量检验 ;
统计质量控制 ;
全面质量管理;
社会质量管理】

7、 问题:二十一世纪，质量管理进入了统计质量管理阶段。（   ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

8、 问题:世界三大质量奖指的是：美国鲍德里奇国家质量奖（MBNQA）、欧洲质量奖（EQA）和加拿大杰出奖（CAE）。（   ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:《质量管理发展纲要》，提出了实施质量强国战略，明确了未来10年质量发展的目标和任务，是继《质量振兴纲要》之后中国质量工作的又一部总体规划，（   ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:在考虑质量特性的内容时，仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。（   ）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第二章 质量管理体系 第二章单元作业

1、 问题:简述ISO 9000系列标准的作用。
评分规则: 【 ISO 9000系列标准的产生是卖方（供方）赢得竞争的一种手段
ISO 9000系列标准的产生是保护消费者（买方）利益的必然要求
ISO 9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益有力武器
】

2、 问题:质量管理八大基本原则
评分规则: 【 （1）以顾客为关注焦点（2）领导作用 （3）全员参与（4）过程方法 
（5）管理的系统方法（6）持续改进 （7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系 
】

3、 问题:简述质量方针理解的要点
评分规则: 【 （1）与组织的宗旨相适应；（2）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； （3）提供制定和评审质量目标的框架；
（4）在组织内得到沟通和理解；（5）在持续适宜性方面得到评审。
】

4、 问题:分析质量管理八项基本原则的关系
评分规则: 【 质量管理八项基本原则之间的关系是最高管理者（领导作用）充分发挥员工的积极性（全员参与），处理好相关方的关系（与供方互利的关系），运用控制论的三个方法（系统方法、过程方法、基于事实的决策方法），最终目的是满足顾客要求（以顾客为关注焦点），达到使组织持续改进的目标（持续改进）。
】

第二章 质量管理体系 第二章 章节测试

1、 问题:国际标准化组织于（   ）年正式发布了ISO 9000系列标准。
选项：
A:1987
B:1985
C:1988
D:1989
答案: 【1987】

2、 问题:推行（   ）标准也是突破绿色壁垒的重要武器。
选项：
A:ISO14000
B:《质量大纲要求》
C:ISO 9000
D:《检验系统要求》
答案: 【ISO 9000】

3、 问题:1946年10月来自中国、美国、法国等（   ）个国家的64名代表在伦敦召开会议，同意成立新的国际标准化机构，并命名为国际标准化组织。
选项：
A:23
B:24
C:25
D:26
答案: 【25】

4、 问题:ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（    ）
选项：
A:可删减第6章的部分
B:可删减第7章的部分
C:可删减第8章的部分
D:可删减第4章的部分
答案: 【可删减第7章的部分】

5、 问题:指出下面哪一个标准不是新版中的核心标准：（    ）
选项：
A:ISO9001：2008
B:ISO9004：2009
C:ISO90012：2008 
D:ISO9000：2005
答案: 【ISO90012：2008 】

6、 问题:ISO9000：2005给出了（    ）条术语。
选项：
A:60
B:84
C:100
D:40
答案: 【84】

7、 问题:国际标准化组织（ISO）的前身为（    ）和（     ）。
选项：
A:国家标准化协会国际联合会
B:国家标准化联合会
C:联合国标准协调委员会
D:联合国标准委员会
答案: 【国家标准化协会国际联合会;
联合国标准协调委员会】

8、 问题:有效的决策必须以（   ）和（    ）为基础，运用统计技术，分析各种数据和信息之间的逻辑关系，寻找其内在规律。
选项：
A:客观事实
B:充分的数据