2020 产品服务设计体系II（李静）(燕山大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-16到2020-03-29
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第一讲 服务设计初步 第一讲课后测试题

1、 问题:以下哪个选项是服务设计的特点
选项：
A:服务设计是提供产品基础上的创新
B:服务设计是提供网络基础上的创新
C:服务设计是提供服务基础上的创新
D:服务设计是提供APP基础上的创新
答案: 【服务设计是提供服务基础上的创新】

2、 问题:以下哪个选项是服务设计的原则
选项：
A:以经济建设为中心
B:以用户为中心
C:以盈利为中心
D:以人为中心
答案: 【以用户为中心】

3、 问题:以下哪个选项不是服务设计的原则
选项：
A:共同创造
B:按顺序执行
C:虚拟的物品与证据
D:整体性
答案: 【虚拟的物品与证据】

4、 问题:相对于拥有某个产品而言，消费者更倾向于拥有某个功能
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:服务设计关注于服务的整个使用过程，不关注其背后的系统
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

6、 问题:服务设计只为用户设计
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第二讲 服务设计中的方法与工具（1） 第二讲课后测验

1、 问题:关于头脑风暴的五大原则正确的选项是
选项：
A:自由发散、主题聚焦、互相批评、延迟判断、以量求质
B:自由发散、主题聚焦、禁止批评、及时判断、以量求质
C:自由发散、主题聚焦、禁止批评、延迟判断、只求质量
D:自由发散、主题聚焦、禁止批评、延迟判断、以量求质
答案: 【自由发散、主题聚焦、禁止批评、延迟判断、以量求质】

2、 问题:以下哪项不是关系亲和图的特点？
选项：
A:信息整合
B:打破局限
C:聚焦结果
D:全员参与
答案: 【聚焦结果】

第三讲 服务设计中的方法与工具（2） 第三讲课后测试