2020 运营管理(南京审计大学金审学院)1454747452 最新满分章节测试答案

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第1章运营管理概论(7学时) 运营管理概论习题

1、问题:下列典型的管理体系或模式中，管理对象主要针对结构化问题设计的是（）
选项：
A:泰勒制（科层制）
B:戴明制（改进制）
C:合乐制（自组织）
D:丰田制
答案: 【泰勒制（科层制）】

2、问题:在ISO 9000族标准中，主要用于指导组织绩效改进的标准是( )
选项：
A:ISO 9000
B:ISO 9001
C:ISO 9004
D:ISO 19011
答案: 【ISO 9004 】

3、问题:当前企业经营管理面临的环境可以简要地概括为（）
选项：
A:“3C”+知识经济+交互网络+AI
B:社会环境+经济环境
C:市场经济+法制社会
D:人工智能+互联网+大数据
答案: 【“3C”+知识经济+交互网络+AI】

4、问题:泰勒制或“科学管理”的关键活动是（）
选项：
A:领导
B:监视与控制
C:效率
D:质量
答案: 【监视与控制】

5、问题:基于事实的决策意味着（）
选项：
A:根据数据决策
B:根据数量分析决策
C:根据事实的分析、经验和直觉决策
D:基于真理决策
答案: 【根据事实的分析、经验和直觉决策】

6、问题:运营管理（Operation Management）是计划、组织、控制与改进运营活动的过程。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、问题:人们通常把运营、营销、财务并称为企业的三项基本职能。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、问题:管理是一种输出方法的方法。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、问题:运营实践中，人们为了计划与控制的方便，通常将产品划分为硬件、软件、流程性材料、服务等四种类型。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、问题:运营（过程）管理的基本过程至少包括运营管理、运营策划、运营控制、运营改进。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

1、问题:运营战略属于企业战略中的哪一层次？（）
选项：
A:公司层战略（总体战略）
B:业务层战略
C:职能层战略
D:作业层战略
答案: 【职能层战略】

2、问题:西南航空公司采用单一机型的运营战略响应了运营目标中的哪一项？（）
选项：
A:提升质量
B:加快响应速度
C:降低价格/成本
D:增强柔性
答案: 【降低价格/成本】

3、问题:某水果和蔬菜加工企业的4个工人半小时可生产400箱罐装桃子。那么一位工人工作一天（按8小时计）的劳动生产率是多少？（）
选项：
A:200箱/（工人·小时）
B:100箱/（工人·小时）
C:1600箱/工人
D:800箱/工人
答案: 【200箱/（工人·小时）】

4、问题:维达公司的一间造纸工厂一月生产2000万卷纸，劳动成本是16万元，材料成本是50万元，管理费用是32万元，试求多要素生产率。（）
选项：
A:30.30卷/元
B:20.41卷/元
C:125卷/元
D:40卷/元
答案: 【20.41卷/元】

5、问题:以下哪个选项不属于运营资源的5P要素？（）
选项：
A:人力资源
B:工艺流程
C:工厂
D:产品
答案: 【产品】

6、问题:订单赢得要素（order winners）是指潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的因素。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

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